中国是世界上最大的煤炭生产国，煤炭资源的储量接近全球储量的21{93486410d65ab4c22f1925dba97444a1d889a389c7d5a800942ed0eabf5969fa}还要多。然而伴随大范围的煤矿开采，近年来矿难的发生也愈发频繁。采掘工作面是井下采掘工程中危险系数最高的区域，存在瓦斯、水、火、冒顶、片帮、粉尘等危害。采煤机则是大型煤矿机械化采煤作业的主要设备，在保障煤矿工人安全方面起着核心作用。但由于它长期工作在恶劣的环境中，失效率也相对较高。
始建于1951年的西安煤矿机械有限公司是中国采煤机设计制造的大型骨干企业。采煤机是最复杂的大型机械设备之一，运行状况直接影响到煤炭生产和企业的经济效益，而采煤机故障引起的采矿安全问题，一直是该企业的顽疾。大型设备的故障诊断、预测和设备健康是产品全生命周期管理的重要内容。此外，维修和维护需要的经济成本，也是令该企业头疼的问题。为解决这一难题，西煤机一直在寻找合适的合作伙伴，探索智能化的故障诊断和健康管理模式，从而实现采煤机设备的全生命周期智能化管理。
作为智能化变革的引领者，联想致力于推动各行业的智能化进程。与西安煤矿机械有限公司的合作于2018年年底正式展开，西煤正在使用联想新视界的AHSS(AH智能服务解决方案)来搭建管理煤机的绿色智能服务平台。从技术角度看，该平台利用了传感器来采集系统的数据信息，借助于信息技术、人工智能推理算法来监控、管理与评估机器自身的健康状态，在煤机发生故障之前对其故障进行预测，并结合现有的资源信息提供一系列的维护保障建议或决策。
AHSS智能解决方案集故障检测、隔离、健康预测与评估及维护决策于一身。同时也是一套云服务系统，融合了智能识别、云存储、内容编辑、视频通讯等功能，可搭载联想AR智能眼镜及其它AR智能终端产品。驾驶煤机的施工人员可以佩戴联想新视界自研的单目或双目AR眼镜。采用无线的传输方式将现场事实采集的图像信息传送至后台管理端。后台的专家可以通过语音与眼镜的交互实时指导现场人员工作，方便且高效。
目前，联想新视界与西煤的合作一期项目已交付完成。AHSS成功串联了煤机设备全生命周期服务各个流程环节，并通过大数据分析、智能模型决策，与各相关方有效互动，构建智慧型服务体系，对采煤机进行设备预警和故障检查，确保了采煤机运行的稳定性。
“西煤是国内大型的煤矿企业，采煤机是我们业务中最为主要且复杂的大型机械设备，采煤机的正常持续工作与否直接影响着企业的煤矿生产量与经济利润。” 陕煤集团副总经理闵龙说，“非常高兴能与联想新视界合作，AR、AI及大数据技术的结合使得AHSS解决方案得以实施。这不仅提升了西煤工作人员的技术能力，也让我们通过定时定量的数据分析，知道如何进行产品设计的改进，优化了西煤的供应链，为公司在经营决策层面提供了依据。”
为准确掌握第一手资料，联想新视界技术负责人与矿工同时入井、升井，和采煤机操作人员、故障维修员一起下井实地查看。“作为巡检员，我们很难做到实时检查设备参数和状态，异常情况往往就发生在这毫秒间。”西煤技术项目负责人解释道。“而维修的痛点恰恰在于缺乏对采煤机实时状态的了解，导致误操作。工作过程缺乏录音录像，无法获取准确的维修依据和有针对性的维修方案。”针对这些，在接下来的合作进程中，联想新视界的AR技术也将可以帮助客户来自动识别设备，实时显示设备状态，进而显示维修流程。在智能终端上显示设备的当前状态以及预测分析结果，辅助巡检人员分析并处理异常情况。眼镜显示的维修流程，将会降低对维修工人的技能要求，大大提升首次修复成功率，遇到疑难杂症时，维修工人还可以通过眼镜呼叫后端专家，获得专业指导，大大降低了维修人员的技能要求。
“我们和西煤的合作，就是利用AR、AI、工业互联网和工业大数据等先进技术，为联想实现了落地在复杂设备的故障预警和健康管理领域的智能服务解决方案。” 联想新视界CTO陆博云介绍说，“相较于传统的故障后维修或定期检修这类基于当前健康状态的故障检测与诊断，联想新视界将智能维保提升到了一个新的高度，AHSS是基于复杂设备未来健康状态的预测，变被动式的维修活动为先导性的维护保障活动，为我们的客户提高设备运行的完好性，从而降低全生命周期费用的支出。”
在下一阶段的合作中，西煤机售出的大型复杂设备可以由设备操作管理人员远程实时查看其运行情况。一旦发现潜在问题，绿色智能服务平台可以快速给出维修建议，并通过工业物联网进行回传，西煤机甚至可以进行自主维护，以达到智能维护的目的。与此同时，为了让操作人员熟悉新设备、新功能，掌握操作要领，联想新视界还将组织面向西煤技术人员的系统培训，使他们能够独立完成对设备的熟练操作和维护，对一般故障能够自行解决，确保工作面的安全使用。
未来，AHSS解决方案将走在科技最前沿。联想新视界将以AR/VR+AI+行业”为发展方向，将这一整套智能行业的完整体系将现实世界的物体与后台数据关联起来，为一线工作人员的决策提供有价值的信息。同时联想新视界也将全力推动AHSS智能解决方案的普及，应用于更广泛的行业客户，为核心产业赋能，实现创新驱动。
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联想新视界隶属于联想集团，专注于AR/VR、AI、大数据等高新技术应用领域拓展，集研发、生产、销售和服务为一体，从基础构架、平台开发、硬件支持、系统集成、服务保障等方面为客户提供专业全面的行业解决方案。联想新视界是国内首家完整的E2E行业解决方案的提供者，自主研发的智能眼镜系列、Augmented Human Cloud（AH云）、AH Smart Service（AHSS）智能解决方案等产品，覆盖智能制造、智慧教育、智慧安防、智慧医疗、智慧园区等多个领域。http://www.lenovo-ar.com/
